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评论:隐形面单保护顾客信息尚需时日


   


来源:www.fanyaya.cn [转载请注明来源]
时间:2017-01-12

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  近日一条新闻非常热,就是圆通速递在国内首推“隐形面单”,并率先在上海、南京等地展开试点工作。所谓“隐形面单”,是将客户姓名、手机号、地址的部分内容用“*”代替,以避免在寄收件过程中泄露客户个人信息。

  同时网络上对“隐形面单”保护个人信息给予了很高的期望。实际上隐形面单的推出,并不是圆通的首创,在此之前就有顺丰推出不显示收件人信息的电子面单。新闻中还说圆通给出了免费使用的条件。有的新闻还说有50%的人在发快件时选择使用隐形面单。我想可能是那些发散件的个人用户,对使用隐形面单的热情比较高。

  不过就我的了解,在之前的顺丰推出这种电子面单时,受到大客户的抵制。这要从这种“隐形面单”的运作机制说起。隐形面单之所以能够隐形,是因为快递公司有一个后台,保存了收件人的地址和电话信息。在隐形面单上打印的电话号是一个虚拟的号码,当拨打这个号码的时候,快递公司的后台自动转接到快递公司后台保存的收件人电话上,这种绑定是短期的,过一段时间自动解除绑定。也就是电商的客户信息就要毫无保留的存到快递公司的后台,因为同业竞争的问题,有一些不良的快递从业人员就能得到这些信息,如果这些客户信息流出的话,对电商将是巨大的损失。鉴于这一点,电商是不会支持隐形面单的,至少现在是这样。而电商的快递量占目前快递量的绝大部分。

  根据以上分析,隐形面单看着很美,但是离真正保护顾客信息尚需时日。


 

   


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